三亚四星电子商行

售后服务规定

（一）产品售后服务标准：

1、 产品一年质保(个别配件除外）：

从您购买日起，本公司将为您所购买的产品，在正常使用的情况下发生故障机器提供一年保修服务（不包含人为损坏）。

2、咨询服务：

如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打本公司客户服务热线： 0898-88233379，由我们的售后客服为您提供专业解答，或到本公司所在地址：三亚市解放路297号 进行上门咨询。

3、不能享受"产品保修服务标准"的情况，本承诺不适用于下列情况：

1．本产品整机或部件已经超出保修期；

2．未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或人为损坏情况（例如砸伤、碰伤等）；

3．非产品所规定的工作环境等造成的故障或人为损坏情况（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入不合适的电压等）；

4．由非本公司授权人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或人为损坏情况；

5．因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

6．因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；

7．因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；

4、注意事项：

1．本公司将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务，如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求，请咨询本公司提供有偿服务。

2．购货票据、产品保修卡是您获得本公司标准保修服务承诺的重要凭证，请您妥善保管。在本公司为您提供保修服务时，请您务必出示相关凭证；如果您不能出示与相对应的购货票据，且本公司无法查询到对应的销售记录，本公司将不提供维修售后服务。

（二）特别说明及其它

1、 客户服务方式：

在法律许可的范围内，本公司可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

2、 替换产品或部件的所有权：

本公司为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由本公司收回并享有所有权。

备注：以上“三亚四星电子商行”保留最终解释权。

三亚四星电子商行售后服务维修地址：三亚市解放路297号

联系电话：0898-88233379